中新經(jīng)緯8月7日電 (謝婧雯)買車去4S店，買機(jī)器人去哪兒？

　　8日，2025世界機(jī)器人大會(huì)將開幕，位于北京亦莊的全球首個(gè)具身智能機(jī)器人4S店ROBOT MALL(下稱機(jī)器人4S店)屆時(shí)將正式亮相。作為“機(jī)器人10級(jí)愛好者”，中新經(jīng)緯日前來(lái)到機(jī)器人4S店提前看看都有啥。

　　以下為小編自述：

　　陪伴類機(jī)器人好玩有趣，可沖！

　　早上9點(diǎn)，我抵達(dá)機(jī)器人4S店，將手掌貼在感應(yīng)區(qū)，兩扇黑色大門拉開后，映入眼簾的是一只巨大的吊頂機(jī)械臂——整個(gè)4S店的科技感氛圍瞬間拉滿。

　　在一層，我最先被一款商湯科技的“元蘿卜”圍棋機(jī)器人吸引。據(jù)4S店“領(lǐng)航員”介紹，這款機(jī)器人可以自主和人對(duì)弈圍棋或五子棋�！八�也可以實(shí)現(xiàn)好友約戰(zhàn)，讓你遠(yuǎn)方的朋友在微信小程序上控制棋盤，他來(lái)操作，相當(dāng)于云下棋。”

　　在“領(lǐng)航員”的指導(dǎo)下，我選擇清理選項(xiàng)，“元蘿卜”便開始收拾上局殘棋，它會(huì)在撿完五顆棋子后自動(dòng)分裝黑白兩盒。我了解到，第三級(jí)難度目前還無(wú)探館者對(duì)弈成功，于是選此模式挑戰(zhàn)。結(jié)果，在對(duì)戰(zhàn)24個(gè)回合后，它贏了，這款身價(jià)3820元的圍棋機(jī)器人給我上了第一課！

　　逛完一圈可以發(fā)現(xiàn)，該家4S店展出的機(jī)器人智能化程度較高，To C端(面向個(gè)體消費(fèi)者)的產(chǎn)品中兒童陪伴類機(jī)器人占比較大。展出的除了陪玩下棋機(jī)器人，還有很多可以流暢語(yǔ)音對(duì)話的小型桌面AI機(jī)器人，以及會(huì)跳舞、能承重10公斤～50公斤的機(jī)器狗。二層還展有踢足球機(jī)器人、投籃機(jī)器人，它們的“投”“射”精準(zhǔn)度都讓人驚嘆。

　　我注意到，一層展示的很多小型桌面AI機(jī)器人在價(jià)格方面比較親民，使用消費(fèi)券后價(jià)位大多處于399元～3299元之間。銷售經(jīng)理孟炎培告訴我，這些陪伴類的機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)銷售單量更高些。

　　看中了怎么買？

　　在4S店心動(dòng)了，如何把機(jī)器人帶回家呢？

　　在桌面AI機(jī)器人展區(qū)，孟炎培指著商品標(biāo)牌上的二維碼介紹，掃碼之后，線上會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)京東商城的鏈接，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的綜合情況推薦國(guó)補(bǔ)，有可能會(huì)出現(xiàn)比使用門店優(yōu)惠券更低的價(jià)格。他還提到，為了保證大家消費(fèi)的便捷性，門店準(zhǔn)備了很多POS機(jī)。

　　我了解到，門店目前提供給C端用戶的滿減消費(fèi)券最大額度為滿10000元減1500元，對(duì)B端(企業(yè)端)客戶最高優(yōu)惠為單筆滿500萬(wàn)減少25萬(wàn)元。優(yōu)惠券到店領(lǐng)取即可，每天提供的數(shù)量較為充裕，消費(fèi)者先到先得。

　　而關(guān)于機(jī)器人的配送方式，孟炎培表示，如果顧客當(dāng)場(chǎng)下單的產(chǎn)品還有庫(kù)存，商務(wù)專員確認(rèn)完畢會(huì)通知庫(kù)管人員，由其從3樓庫(kù)房取貨送至消費(fèi)者手中；沒(méi)有庫(kù)存的產(chǎn)品則會(huì)有京東物流當(dāng)日(北京地區(qū))配送到家�！翱赡苣�二位還沒(méi)到家，機(jī)器人已經(jīng)到家門口了。”

　　截至5日晚上，該家4S店TO C端的產(chǎn)品類別接近20種，每個(gè)樣式庫(kù)存有5臺(tái)～6臺(tái)。孟炎培稱，近兩日還會(huì)有大量機(jī)器人產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)來(lái)。

　　購(gòu)買TO B端的大型具身智能機(jī)器人產(chǎn)品，流程則有些不同。孟炎培介紹，若是企業(yè)購(gòu)買，4S店會(huì)先根據(jù)政府提供的補(bǔ)貼核算最終價(jià)格簽署銷售合同，之后安排廠商發(fā)貨，在今年11月30日前完成交付。孟炎培透露，目前4S店與各家企業(yè)達(dá)成意向合同的總金額已接近1000萬(wàn)元。

　　個(gè)人消費(fèi)者如果想購(gòu)買價(jià)格高昂的大型機(jī)器人，在與4S店簽署完訂購(gòu)協(xié)議后，廠商會(huì)接到派單，根據(jù)消費(fèi)者所需機(jī)型決定交付周期。在交付前，消費(fèi)者需要分批次支付一些款項(xiàng)。

　　據(jù)現(xiàn)場(chǎng)了解，線下購(gòu)買的產(chǎn)品，價(jià)位在1000元～3000元間的，質(zhì)保時(shí)間為一年。京東商城上購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后，聯(lián)系4S門店人員或京東客服均可。門店人員接到反饋后，會(huì)先和顧客遠(yuǎn)程聯(lián)系確認(rèn)故障原因，然后安排快遞將機(jī)器人取回維修后再將其郵寄回顧客家。

　　4S店，“體驗(yàn)”是關(guān)鍵

　　機(jī)器人4S店“領(lǐng)航員”介紹，ROBOT MALL是將機(jī)器人前臺(tái)技術(shù)展示、專業(yè)運(yùn)維保障和長(zhǎng)期的互動(dòng)體驗(yàn)以及專業(yè)服務(wù)集成于一體的創(chuàng)新平臺(tái)。

　　據(jù)北京亦莊官方微信公眾號(hào)，全球首個(gè)具身智能機(jī)器人4S店由北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(北京亦莊)打造，落地北京市機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園(亦莊)。

　　我在探館時(shí)了解到，機(jī)器人4S店一層“智造甄選區(qū)”打造了眾多機(jī)器人的展銷專柜，側(cè)重趣味性和科普性展示；二層“未來(lái)互動(dòng)區(qū)”主要面向?qū)W生和家庭，可以體驗(yàn)與機(jī)器人同場(chǎng)競(jìng)技；三層“智慧維保區(qū)”展示如何為機(jī)器人換件、診斷和運(yùn)維；四層則是洽談區(qū)，用于召開機(jī)器人相關(guān)會(huì)議及深度購(gòu)買意向的客戶洽談。

　　孟炎培在展示過(guò)程中和我說(shuō)，到4S店現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買機(jī)器人與線上購(gòu)買最大的不同便是線下提供1V1專屬銷售顧問(wèn)服務(wù)，顧問(wèn)能夠詳細(xì)講解產(chǎn)品功能、給顧客播放教學(xué)視頻。此外，有些需要定期保養(yǎng)的機(jī)器人，顧問(wèn)也會(huì)告知如何進(jìn)行常規(guī)維護(hù)。

　　孟炎培表示，目前門店客單價(jià)處于較高檔位。“我們希望營(yíng)造的科技感以及給客戶服務(wù)的感覺(jué)，比肩于豪華汽車品牌4S店，起碼(對(duì)標(biāo))BBA(奔馳、寶馬、奧迪)級(jí)別�！�

　　據(jù)觀察，門店中價(jià)格較高的機(jī)器人主要為工業(yè)級(jí)、醫(yī)用級(jí)和人形機(jī)器人�，F(xiàn)場(chǎng)陳列的優(yōu)必選分揀機(jī)器人 Walker S補(bǔ)貼價(jià)為97.2萬(wàn)元、唯邁醫(yī)療血管介入機(jī)器人補(bǔ)貼價(jià)為1490萬(wàn)元、加速進(jìn)化人形機(jī)器人Booster T1補(bǔ)貼價(jià)為19.5萬(wàn)元。

　　機(jī)器人4S店負(fù)責(zé)人王一凡認(rèn)為，人形機(jī)器人量產(chǎn)之后，銷售、展示、維修的需求開始出現(xiàn)，機(jī)器人4S店能提供一站式的解決方案。他透露，機(jī)器人4S店2.0版本計(jì)劃在11月底于北京亦莊汽車產(chǎn)業(yè)園開業(yè)亮相，1.0版本的板塊式展示屆時(shí)將升級(jí)為沉浸式體驗(yàn)。此外，2.0版本將充分利用空間，容納更多企業(yè)。

　　“我們這個(gè)4S店就像汽車4S店一樣，正如汽車好不好開，試乘之后才知道�！蓖跻环舱f(shuō)。

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